Problema di aggiornamento della versione

• Dopo un aggiornamento di versione, l'applicazione DCS può essere avviata normalmente, ma l'applicazione non mostra alcun contenuto o solo alcune parti del contenuto.

 Soluzione

• Potrebbe essere necessario cancellare la cronologia del browser

• Cancellare la cache del browser con la combinazione di tasti "Ctrl-Shift-R" o consultare la sezione Articolo 5

 Problema Accedi

• Problemi di accesso con DCS, pagina iniziale grigia

Open

 Soluzione

• Si prega di utilizzare un browser moderno come Chrome, Edge o Safari quando possibile.

• Se non riuscite ad avviare il sito web, assicuratevi di avere "javascripts Enabled" nel vostro browser.

• Per farlo, potrebbe essere necessario contattare l'helpdesk IT.

Problema di visualizzazione degli ostacoli

• Gli ostacoli non vengono visualizzati

 Soluzione

• Le ragioni possono essere due

  • Non avete ancora completato il vostro profilo.

  • Non vi siete ancora collegati alla vostra organizzazione!

  • Gli ostacoli non sono ancora stati assegnati a voi/alla vostra organizzazione.

  • Se nel frattempo vi è stato assegnato un ostacolo, "aggiornate" la pagina utilizzando la funzione del browser che si trova solitamente in alto a sinistra.

    Open

    

Problema con la richiesta

• La richiesta non risponde, oppure è o non è stata modificata come registrato dopo il salvataggio.

 Soluzione

• Le ragioni possono essere le seguenti

  • La connessione al database è stata interrotta, l'inserimento dei dati non è stato effettuato.

  • È sfuggito un messaggio di errore, la voce non è stata salvata.

  • La voce non è stata caricata correttamente, "aggiornare" la pagina utilizzando la funzione del browser che si trova solitamente in alto a sinistra.

Problema di visualizzazione del browser

• Il browser non visualizza tutto

 Soluzione

• Cancellare la cache

Edge ==> Impostazioni/ Privacy, ricerca e servizi/ Cancella i dati di navigazione (indietro)

Chrome ==>Impostazioni/Privacy e sicurezza/Cancella i dati di navigazione

Problema CH-Login

• Problemi di accesso con CH-Login

 Soluzione

Link al supporto:

https://www.eiam.admin.ch/support

Self Service:

https://www.myaccount.eiam.admin.ch/

Supporto telefonico:

BIT Support: +41584658888