Problèmede mise à jour

1. Après une mise à jour, l’application DCS peut être lancée normalement mais l’application n’affiche aucun contenu ou seulement une partie du contenu.

 Solution

• Il est possible que vous deviez effacer votre historique de navigation

• Veuillez effacer le cache du navigateur en cliquant sur “Ctrl-Shift-R” ou lisez article 5

 Problème de connexion

• Problème de connexion sur DCS, page d’acceuil grise

Open

 Solution

• Veuillez utiliser, si possible, un navigateur moderne comme Chrome, Edge ou Safari

• Au cas où vous n’arriviez pas à lancer le site, assurez-vous que vous avez activé “javascripts Enabled” dans votre navigateur

• Vous devez eventuellement contacter votre IT-Helpdesk

Problème d'affichage des obstacles

2. Vos obstacles ne sont past affichés

 Solution

• Cela peut être dû aux raisons suivantes:

  • Vous n'avez pas encore complété votre profil.

  • Vous ne vous êtes pas encore connecté a votre organisation!

  • Aucun obstacle a été attribué à votre organisation.

  • Il vous a été attribué un obstacle entre-temps, actualisez la page en cliquant en haut à gauche.

    Open

    

Problème avec la demande

3. Votre demande ne réagit pas ou n'enregistre pas les modifications lorsqu'elles sont sauvegardées.

 Solution

• Cela peut être dû aux raisons suivantes:

  • La connexion à la base de données a été momentanément interrompu, la saisie des données n’a pas eu lieu.

  • Vous n’avez pas vu une message d’erreur et l’entrée n’a pas été sauvegardé

  • Votre entrée n’a pas chargé correctement, actualisez la page en cliquant en haut à gauche.

Problème Affichage du navigateur

• Le navigateur n’affiche pas tout

 Solution

• Supprimer le cache

Edge ==> Paramètres/Confidentialité, recherche et services/Effacer les données de navigation (retour)

Chrome ==>Paramètres/Confidentialité et sécurité/Effacer les données de navigation

Problème CH-Login

Problèmes de connexion avec le CH-Login

 Solution

Lien vers le support:

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Self service:

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Support par téléphone:

BIT Support: +41584658888