Problem Versionsupdate

• Nach einem Versionsupdate kann die DCS Applikation normal gestartet werden, aber die Applikation zeigt keinen Inhalt oder nur Teile des Inhaltes

 Solution

• Es kann sein, dass sie den Browserverlauf löschen müssen

• Bitte löschen sie den Cache des Browser mit der Tastenkombination “Ctrl-Shift-R” oder siehe Artikel 5

 Problem Anmelden

• Anmeldeprobleme mit DCS, Graue Startseite

Open

 Solution

• Bitte Benutzen Sie, wenn immer möglich einen modernen Browser wie Chrome, Edge oder Safari

• Sollten Sie die Webseite nicht starten können, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Browser “javascripts Enabled” haben

• Eventuell müssen Sie dazu Ihren IT Helpdesk kontaktieren

Problem Hindernisanzeige

2. Ihre Hindernisse werden nicht angezeigt

 Solution

• Das kann zwei Gründe haben

  • Sie haben Ihr Profil noch nicht ausgefüllt.

  • Sie haben sich noch nicht mit Ihrer Firma verbunden!

  • Hindernisse wurden Ihnen/ihrer Firma noch nicht zugewiesen.

  • Ihnen wurde in der Zwischenzeit ein Hindernis zugewiesen, “refreshen” Sie die Seite mit der Browserfunktion meist ganz zu oben links zu finden.

    Open

    

Problem mit Antrag

• Ihr Antrag reagiert nicht, oder ist oder wurde nicht wie erfasst geändert nach dem Speichern.

 Solution

• Das kann folgende Gründe haben

  • Die Datenbank Verbindung war momentan unterbrochen, der Dateneintrag ist nicht erfolgt.

  • Sie haben eine Fehlermeldung übersehen der Eintrag wurde nicht gespeichert.

  • Ihr Eintrag wurde nicht korrekt geladen , “refreshen” Sie die Seite mit der Browserfunktion meist ganz zu oben links zu finden.

Problem Browseranzeige

• Browser zeigt nicht alles an

 Solution

• Cache Löschen

Edge ==> Einstellungen/ Datenschutz Suche und Dienste/Browserdaten löschen (zurück)

Chrome ==>Einstellungen/Datenschutz und Sicherheit/Browserdaten löschen

Problem CH-Login

• Login Probleme mit CH-Login

 Solution

Link zu Support:

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Self Service:

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Telefon Support:

BIT Support: +41584658888